اکوتکت سفارش‌ها را با توجه به مقصد به سه روش ارسال می‌کند:
مناسب سفارش‌های درون‌شهری، به‌خصوص برای خریدهای سبک یا زمان‌بر.
برای ارسال‌های بین‌شهری و شهرستان‌ها.
گزینه‌ای دیگر برای ارسال به سراسر کشور با زمان تحویل متفاوت و قابل انتخاب توسط مشتری
لطفاً هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت سلامت، رسید را امضا نمایید. در ارسال‌های تیپاکس و پست، داشتن کارت شناسایی هنگام تحویل الزامی است.
تهران و کرج (پیک موتوری): معمولاً ۱ تا 2 روز کاری پس از ثبت سفارش، تحویل انجام می‌شود. زمان ارسال با شما هماهنگ خواهد شد.
سایر شهرها (تیپاکس): بسته به مقصد، سفارش ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید. کد رهگیری برای پیگیری ارسال، در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
پست پیشتاز: زمان تحویل بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است و پس از ارسال، کد رهگیری ارائه خواهد شد.
تمامی سفارش‌های بالای 5،000،000 تومان شامل ارسال رایگان با هر یک از روش‌های ، تیپاکس یا پست پیشتاز می‌باشند.
در سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و طبق نوع ارسال انتخابی محاسبه خواهد شد.
سفارش‌های بالای 5،000،000تومان ارسال رایگان خواهند داشت.
سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه کامل ارسال بر عهده مشتری است.
پیگیری سفارش
در ارسال‌های تیپاکس و پست پیشتاز، پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال می‌شود.
با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه‌های مربوطه پیگیری نمایید.
برای رضایت خاطر شما، امکان بازگشت یا تعویض کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم شده است. لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید
مشتریان می‌توانند ظرف ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست تعویض یا بازگشت خود را از طریق پیام به پشتیبانی ثبت کنند.
کالا باید در شرایط اولیه، استفاده‌نشده و با تگ متصل، بازگردانده شود.
هزینه ارسال برای تعویض یا بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
در صورتی که کالای تحویل‌شده دارای نقص فنی یا ایراد ظاهری باشد و پس از بررسی تیم پشتیبانی این موضوع تأیید شود، کالا پذیرفته شده و مراحل بازگشت وجه انجام می‌گیرد.
ایراد باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل اطلاع داده شود.
ایراد نباید ناشی از استفاده نادرست یا آسیب خارجی باشد.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون تغییر ظاهری بازگردانده شود.
در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال تا سقف مشخصی توسط اکوتکت پرداخت خواهد شد.
اگر کالای مرجوعی پس از بررسی و تأیید نهایی تیم پشتیبانی، مشمول شرایط بازگشت باشد، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. بازگشت وجه معمولاً به همان روشی انجام می‌شود که پرداخت صورت گرفته، مگر در موارد خاص که با مشتری هماهنگ خواهد شد. در صورتی که علت مرجوعی، ایراد یا اشتباه از سمت ما باشد، بخشی از هزینه ارسال نیز جبران خواهد شد.
یکی از رایج‌ترین دغدغه‌ها در خرید اینترنتی پوشاک، انتخاب سایز مناسب است. برای اینکه با خیال راحت خرید کنید، برای هر محصول راهنمای سایز اختصاصی در نظر گرفته‌ایم تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید.
راهنمای سایز هر محصول را بررسی کنید
در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز همان کالا قرار داده شده است. کافی است روی گزینه «راهنمای سایز» کلیک کنید تا جدول مربوط به آن محصول نمایش داده شود.
برای انتخاب سایز مناسب، یکی از لباس‌های مشابه خود را روی یک سطح صاف قرار دهید و مطابق الگوی اندازه‌گیری، ابعاد آن را اندازه بگیرید. سپس اعداد به‌دست‌آمده را با جدول سایز همان محصول مقایسه کنید و نزدیک‌ترین سایز را انتخاب نمایید.
مثال: اگر عرض سینه تیشرت شما ۵۱ سانتی‌متر است، سایزی را انتخاب کنید که اندازه عرض سینه آن نزدیک به همین عدد باشد.
چند نکته مهم
1. برای تیشرت، پولوشرت، پیراهن و سایر لباس‌های بالاتنه، مهم‌ترین معیار انتخاب سایز، عرض سینه و عرض کمر است. اندازه‌هایی مانند قد لباس یا طول آستین بیشتر به سلیقه شخصی شما در نوع پوشش بستگی دارند.
2. برای شلوار و شلوارک، عرض کمر و عرض باسن مهم‌ترین معیار انتخاب سایز هستند.
3. همیشه لباس مشابه همان محصولی را که قصد خرید آن را دارید اندازه بگیرید. برای مثال، اگر قصد خرید تیشرت دارید، یک تیشرت از کمد لباس خود را اندازه‌گیری کنید؛ نه پیراهن یا لباس دیگری.
4. ممکن است قواره محصولات مختلف با یکدیگر کمی تفاوت داشته باشد. بنابراین صرفاً بر اساس سایزی که قبلاً استفاده کرده‌اید تصمیم نگیرید و حتماً جدول راهنمای سایز همان محصول را ملاک انتخاب قرار دهید.
اگر سایز مناسب نبود
اگر پس از دریافت سفارش متوجه شدید سایز انتخابی مناسب شما نیست، جای نگرانی نیست. در صورت رعایت شرایط تعویض و عودت کالا، امکان تعویض یا بازگرداندن محصول طبق قوانین فروشگاه برای شما فراهم خواهد بود
سریع‌ترین، آسان‌ترین و امن‌ترین روش پرداخت، استفاده از درگاه اینترنتی می‌باشد. کاربران می‌توانند هزینه سفارش خود را با کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب به صورت آنلاین پرداخت نمایند. پرداخت موفق به منزله ثبت نهایی سفارش بوده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا به صورت خودکار آغاز می‌شود. این روش باعث تسریع در روند ارسال و تضمین صحت پرداخت می‌گردد.
در این روش، مشتریان می‌توانند مبلغ سفارش را به شماره کارت زیر واریز نمایند:
شماره کارت: 4590-5346-3386-6104
بانک: ملت
نام صاحب حساب: رضا غلامرضایی
پس از انجام واریز، کد پیگیری پرداخت را در بخش “سفارشات من” در پروفایل خود وارد نمایید تا سفارش شما تایید و پیگیری شود.
